Testimonials sind eines der mächtigsten Werkzeuge im Marketing. Sie schaffen Vertrauen, liefern soziale Beweise und helfen potenziellen Kunden, eine Kaufentscheidung zu treffen. Doch nicht jedes Testimonial ist gleich – es gibt verschiedene Arten und Techniken, um sie optimal einzusetzen.
Die drei Arten von Testimonials
1. Schriftliche Testimonials (Kurz-Feedbacks)
Diese sind kurze Statements (1–2 Sätze), die direkt auf Landingpages, Social Media oder Verkaufsseiten eingebunden werden können.
Beispiel:
“Seit der Zusammenarbeit mit XY ist mein Umsatz um 30 % gestiegen – und das in nur 3 Monaten!” – Max M., Unternehmer
✅ Vorteile: Schnell zu sammeln, leicht einzubinden, gut für Website & Anzeigen.
⚠️ Nachteil: Weniger tiefgehend, braucht oft eine glaubwürdige Quelle (Name + Foto).
2. Video-Testimonials (Persönliche Empfehlung)
Hier spricht der Kunde in einem kurzen Video über seine Erfahrungen. Diese sind besonders glaubwürdig, da Emotionen und Begeisterung sichtbar sind.
Beispiel: Ein 60-Sekunden-Video, in dem ein Kunde erzählt, wie dein Coaching ihm geholfen hat, sein Business zu transformieren.
✅ Vorteile: Höchste Glaubwürdigkeit, emotionale Wirkung, stark für Verkaufsseiten & Social Media.
⚠️ Nachteil: Höherer Aufwand für den Kunden, nicht jeder fühlt sich vor der Kamera wohl.
3. Case Studies (Detaillierte Erfolgsgeschichten)
Eine Case Study beschreibt den gesamten Prozess der Zusammenarbeit – von der Ausgangslage über die Strategie bis hin zu den Ergebnissen.
Struktur einer Case Study:
- Herausforderung: Womit kämpfte der Kunde vor der Zusammenarbeit?
- Lösung: Welche Maßnahmen wurden ergriffen?
- Ergebnis: Welche konkreten Verbesserungen gab es?
✅ Vorteile: Perfekt für B2B, hoher Informationswert, exzellent für Whitepapers & Präsentationen.
⚠️ Nachteil: Braucht Zeit zur Erstellung, nicht jeder Kunde möchte so viele Details preisgeben.
Wann und wie du Kunden nach einem Testimonial fragst
💡 Nicht erst am Ende fragen!
Viele warten, bis das Projekt abgeschlossen ist – doch das ist ein Fehler! Der beste Zeitpunkt ist, wenn der Kunde einen positiven Meilenstein erreicht hat.
Beispiele für den richtigen Moment:
- Ein Online-Kursteilnehmer hat einen großen Aha-Moment.
- Ein Coaching-Kunde setzt eine Strategie um und sieht erste Erfolge.
- Ein Unternehmensberater hilft einem Kunden, messbare Umsatzsteigerungen zu erzielen.
Wie du Testimonials proaktiv einholst
Ein Kunde gibt nicht einfach von sich aus ein Testimonial – du musst ihn gezielt einladen.
🔹 Beispiel einer E-Mail-Anfrage:
Betreff: Hast du 10 Minuten für ein kurzes Feedback?
Hallo [Name],
ich freue mich riesig über unsere Zusammenarbeit und darüber, was du bereits erreicht hast! Ich würde mich freuen, wenn du deine Erfahrungen mit mir teilst, damit auch andere von deinen Erfolgen inspiriert werden können.
Was ich brauche:
- Ein kurzes Zoom-Gespräch (10 Minuten)
- Ich stelle dir ein paar einfache Fragen zu deiner Erfahrung
- Falls du lieber etwas schriftlich senden möchtest, ist das auch völlig okay
Hier sind die Fragen, die ich dir stellen werde:
- Wie bist du damals auf mich aufmerksam geworden?
- Warum hast du dich für die Zusammenarbeit entschieden?
- Was haben wir genau gemacht und welche Ergebnisse hast du erzielt?
- Was würdest du anderen empfehlen, die noch unsicher sind?
Falls du Lust hast, schicke ich dir gerne ein paar Terminvorschläge. Ich freue mich auf dein Feedback! 😊
Liebe Grüße,
[Dein Name]
📌 Tipp:
✅ Mach es dem Kunden so einfach wie möglich.
✅ Biete Alternativen an (z. B. schriftliches Feedback, falls jemand kein Video machen will).
✅ Sei persönlich und wertschätzend.
Wie du Testimonials richtig einsetzt
🔹 Auf der Verkaufsseite:
- Direkt unter der Überschrift als erster sozialer Beweis
- Video-Testimonials in einer separaten Sektion
🔹 Auf Social Media:
- Erfolgsgeschichten regelmäßig posten
- Kurzvideos oder Zitate mit Kundenbildern nutzen
🔹 In Werbeanzeigen:
- Schriftliche Testimonials als Ad Copy nutzen
- Video-Testimonials als Retargeting-Anzeigen einsetzen
🔹 In E-Mail-Marketing:
- Testimonials in Launch-Kampagnen einbinden
- Fallstudien in Newsletter versenden
Fazit: Testimonials gezielt nutzen und Vertrauen aufbauen
- Kurz-Testimonials sind perfekt für schnelle Social-Proofs.
- Video-Testimonials sind die glaubwürdigste Variante für Verkaufspages.
- Case Studies eignen sich für tiefergehende Kundenbeispiele.
💡 Deine nächsten Schritte:
✔️ Wähle 3–5 zufriedene Kunden aus.
✔️ Frage sie auf dem Höhepunkt ihrer Erfahrung nach einem Testimonial.
✔️ Nutze eine einfache E-Mail-Vorlage zur Anfrage.
✔️ Setze die Testimonials strategisch auf deinen Kanälen ein.
So baust du Vertrauen, Glaubwürdigkeit und mehr Verkäufe auf! 🚀
Dein nächster Schritt
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