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Video: Aber Hallo! Das perfekte Willkommenspaket für deinen Kunden

Oft haben die einfachsten Dinge den größten Effekt. So auch dein Willkommenspaket, das du deinem Kunden nach dem Kauf zuschickst. Damit präsentierst du dich nicht nur von deiner professionellsten Seite, sondern gibst dem Kunden einen guten Leitfaden zu den nächsten Schritten und der Zusammenarbeit mit dir. Bei Business mit Struktur besteht das Willkommenspaket aus einem einfachen Dokument.

 

 

Das sind die Inhalte unseres Pakets:

Was kann der Kunde vom Produkt bzw. von der Business-mit-Struktur-Methode erwarten?

Beispiele:

  • „Du findest praktikable Lösungen, die du schnell implementieren kannst.“
  • „Das Kopieren von Materialien ist erwünscht!“

Was erwarte ich vom Kunden? Welche Verhaltensweisen sind erwünscht und welche nicht?

Beispiele:

  • „Du übernimmst die Terminvereinbarung für Skype-Coachings.“
  • „Sage mir offen und ehrlich, was funktioniert und was nicht.“

Was kann der Kunde von mir erwarten?

Beispiele:

  • „Wenn du von deinen Herausforderungen erzählst, hast du meine volle Aufmerksamkeit.“
  • „Auf Rückfragen bekommst du werktags innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.“

Wie ist die Logistik der Zusammenarbeit?

Beispiele:

  • „Erarbeitete Dokumente werden in deinem Google Drive Ordner abgelegt.“
  • „Die erste Rechnung ist zu Beginn der Zusammenarbeit fällig.“

Wie werden Fortschritte festgehalten?

Beispiel:

  • „Ich bitte dich, das Self-Assessment zu absolvieren.“

Was kann der Kunde jetzt tun?

Beispiele:

  • „Begleiche bitte die Rechnung.“
  • „Buche deinen ersten Coaching-Termin.“

Mit deinem Willkommenspaket schaffst du einen professionellen Einstieg in die neue Kundenbeziehung. Einmal angelegt, kannst du das Dokument ruckzuck auf die jeweilige Person anpassen.

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