Nächster Business Tea mit Melanie: 08.11.18 - Jetzt anmelden!

Lieferung

Lieferung

Normaler Preis €99.00 Angebot

Eine dauerhaft großartige Customer Experience ist der Schüssel für einen Kundenstamm, der dir ein Leben lang erhalten bleibt und dich aktiv weiterempfiehlt. Diese Wow-Momente beim Kunden sind kein Zufall, sondern können strategisch designt werden. In diesem Videokurs wirst du lernen, wie das Kundenerlebnis in deiner Firma perfektionieren kannst.

In diesem Videokurs wirst du folgendes lernen:

  1. Dein Markt: Verstehst du die Probleme deiner Kunden wirklich im Detail? Kannst du deinen Markt sinnvoll segmentieren und die Attribute deines Angebots auf sie passend abstimmen?
  2. Erster Eindruck: Hast du eine scharfe Positionierung und differenzierst du dich von deinen Wettbewerbern? Wie kommt ein Lead zustande? Ist dieser Erstkontakt so attraktiv wie er nur sein könnte?
  3. Deine Welt: Wie nimmst du den Interessenten in deine Welt auf? Versteht er, warum es so sinnvoll ist, mit dir zu arbeiten.
  4. Erstkauf: Wie positiv ist die Erfahrung deines Kunden beim Erstkauf? Übertriffst du seine Erwartungen?
  5. Beziehung: Stehst du deinem Kunden auch nach dem Kauf noch zur Verfügung? Kannst du ihn durch diverse Maßnahmen weiterhin begleiten und machst ihn somit zu einem echten Fan?

Für wen dieser Kurs geeignet ist:

  • Unternehmer, die eine lebenslange Beziehung mit ihren Kunden eingehen wollen
  • Dienstleister, die aktiv von ihren Kunden empfohlen werden wollen
  • Für Unternehmer, die hochpreisige Angebote verkaufen und im Vorfeld den Kunden maximal überzeugen wollen.

Was dieser Videokurs kann oder nicht kann:

Dieser Kurs wird dir helfen, die Brille deines Kunden aufzusetzen. Du wirst damit in der Lage sein, viele kleine Stellschrauben zu erkennen, die eine grandiose Customer Experience ausmachen.

Was der Kurs beinhaltet:

  • Videomaterial (18 min)
  • Ein begleitendes Arbeitsbuch für deine Konzeption
  • Eine Präsentation zum Download
  • Weitere passende Ressourcen & Case Studies